场外操作

机场之外更多灵活可选的行程处理

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场外操作的愿景是通过虚拟和物理相结合的方式,将大部分航空出行相关的操作移出机场,在顾客最为便利的“场外”地点进行处理,行业数字化变革将加速这一进程的推进。

传统流程中需要人工处理的环节,将逐步被数字化流程所取代。针对必须依赖物理场地进行的操作,可将其分布在城市的各个指定位置进行处理,从而提高顾客对服务获取的便利性,同时减轻机场处理压力。

浏览和预订

航空服务产品供给将不再仅仅限于航班的预订,配合综合订单管理系统的使用,全部直接以及间接销售渠道,均需支持航空服务产品的浏览和预定操作,旅客和货运客户可依据个性化需求,选择所需服务并掌控整个行程。

旅行授权和海关监管

旅行授权和海关手续将实现全程数字化管理,贯穿旅客从浏览、预订、到达目的地以及返程的整个行程。

顾客、监管机构和服务提供方之间高效的数据交换,意味着必要的检查手续,在顾客到达机场之前便可预先完成。如有任何变化,所有相关方将及时获取变更通知。这种可选的预检方式,将使顾客对行程更加安心,同时使基于风险评估的安全检查成为可能。

分布式安全入口和服务交付地点

机场将与市中心建立更加紧密的联系。针对货物和行李,安全便捷的取件和投递点,将遍布在城市的各个角落。与此同时,旅客可通过城市中各个多式联运的安全入口开启行程,乘坐航班仅为旅客端到端完整行程的一个组成部分。